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[单选题]
管理者以讲话、信函、报告或备忘录的方式向部门或组织外部发布信息，扮演的是角色是（)。
A.谈判者角色
B.信息传播者角色
C.联络者角色
D.发言人角色
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A.将特殊查证信函向顾客发送，以确定销售电话是在所报告的日期打出
B.将开支报告上的所有金额追踪至指定的总账，以确保入账的准确性
C.建议只有对相关费用负有预算责任的人员才可审批开支报告
D.确定业绩信息是否包括将开支准确及时地提交销售部门管理人员
A.不需要增加控制措施，因为季度报告由高级管理层来复查，这种情况提供了充分的监督。
B.不需要增加控制措施，因为在最适当的地点实施了纠正行动，并评估了行动的充分性和完成情况。
C.在关闭信息输入系统后，应由该区域检查团的ESH职员进行复查，以核实锁合信息。
D.ESH部门的秘书负责根据操作经理所作的备忘录，将所有信息输入系统。
A.系统管理
B.标杆管理
C.评估管理
D.绩效管理
求助者向咨询师提出毫无意义的问题，可能是（）类型的阻抗
（A）议论小事
（B）假提问题
（C）讲话程度
（D）讲话方式
A.《步出混沌》
B.《危机管理》
C.《质量管理》
D.《走出危机》
A.我必须从员工那里得到哪些信息，以帮助他们更好地协调员工的工作，并在必要的时候向上级汇报
B.我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作
C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源
D.我必须向管理者提供哪些信息，以保证更好地完成工作目标
