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第1题
对于饭店来说，（)不是处理客人投诉的重要性表现。
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进
第4题
Oracle中关于SQL解析优化的说法正确的有哪些？（)
A.使用EXISTS(或NOT EXISTS)通常将提高查询的效率
B.对于包含多表关联查询时，避免在SELECT子句中使用DISTINCT，一般可以考虑用EXISTS替换
C.通常来说，采用表连接的方式比EXISTS更有效率
D.通常来说，多表关联查询中，尽量使用子查询
第6题
利用控制图监控过程时，关于子组抽取的说法正确的有（）。
A.质量不稳定的过程应采用较高的抽样频率
B.同－子组内的样品应在短间隔内抽取，以避免异因进入
C.当Cp＜1时，可以增大抽样间隔
D.对于产品质量比较稳定的过程可以减小子组抽取的频次
E.抽取子组的数量与过程质量的稳定性无关
第8题
以下对对于工作环境和完善的安全措施错误的是？（)
A.关键安全区域例如服务器机房、财务部门和人力资源部门、法务部、安全监控室等应具备门禁措施
B.对于含有敏感信息的废弃纸质文件，应用废纸机粉碎：废弃或待修磁介质应由专业管理部门消磁处理
C.远程办公应时刻留意身边环境，尽量避免在公共场合使用办公设备
D.第三方人员在进出机房涉及敏感信息是时需进行登记即可进入机房
