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第3题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第4题
在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，（)关注的是收藏转发的人数，包括并未订阅的客户。
A.送达率
B.图文页阅读率
C.原文页阅读率
D.收藏转发率
第5题
我们在某个微信公众号中看过一篇好文章忘记收藏，想再次翻看却又找不到了，这时我们可以（)
A.利用微信发现里自带的搜一搜功能来搜索
B.找到该微信公众号，利用搜索功能查找历史文章
C.利用“搜狗微信搜索”来查找微信公众号推送的文章
D.在百度中搜索该文章
第7题
在微信小程序中，利用（)属性设置文本下划线的颜色。
A.word-spacing
B.white-space
C.text-decoration
D.text-decoration-color
第10题
通过微信等自媒体进行业务推广时，如果素材是公司统一制作并允许员工进行转发的内容，则网格成员
可以直接转发;如果素材系第三人在网络上传播的，网格成员在营销时则不应当直接进行转发。在未取得相应权利人的同意之前，直接转发第三人的内容存在侵犯著作权、肖像权的风险。()
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A、对
B、错
