题目内容
（请给出正确答案）
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
答案
BD
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A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
下列关于保险监督管理中，现场检查描述正确的是（）。
A. 现场检查有定期和临时检查两种，定期检查一般只对某些专项进行检查
B. 现场检查的重点是被检查保险机构内部控制制度和治理结构是否完善，保险投诉是否确实合理，而不对财务统计信息进行检查
C. 现场检查是指保险监督管理机构及其分支机构派出监督管理小组到各保险机构进行实地调查
D. 现场检查的最后一个阶段是报告与处理阶段，包括编写检查报告，起草检查结论和处罚决定等
A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式
B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系
C.投诉渠道及纠纷解决方式
D.代理保险产品的名称和佣金
A、擅自采购、使用、储存、销售非DYK纯正备件
B、违反MPJY备件管理政策及价格政策的，用户价高于全国统一用户价，造成用户投诉的
C、未经MPJY许可，向非指定区域的单位和个人销售备件的
D、未按照MPJY要求派遣备件人员参加培训的
B、财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查
C、被投诉人和其他与投诉事质有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及提诉书副本之日起5个工作日内，以书面形式向财政部门作出说明，并提交相关证据，依据和其他有关材料
D、财政部门成当白收到投请之日起30个工作日内，对投诉事项作出处理决定
A.驾驶员行车中不得使用手机，包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为，将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络，给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓，性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元，如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟，一经发现，都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带，也未提醒客户系安全带的，一旦被客户投诉或者被督导发现，公司给予记小过处分，并扣变动工资500元，必须参加公司的安全学习和考试
根据《行政许可和行政处罚等信用信息公示数据标准》要求，在省及省以下税务机关行政处罚信息公示中，下列哪些数据属于必填项（）。
A.案件名称
B.行政处罚决定书文号
C.处罚类别
D.数据更新时间戳
A.被烟草专卖行政主管部门处罚两次以上的
B.抗拒烟草专卖行政主管部门的监督检查人员依法实施检查的
C.非法运输走私烟草专卖品的
D.运输无烟草专卖生产企业许可证的企业生产的烟草专卖品的
