![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉,由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路,光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈:宽带故障未恢复,且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障,对故障处理进程慢表示强烈不满,已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题?()
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动),附近位置的灰尘杂物清扫干净
C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好,避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常
D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走
A.验收测试卷帘门有升降异响、开启故障
B.卷帘门品牌不合格
C.有异物阻碍卷帘门升降,或导致故障的线缆等
D.卷帘门轨道里有灰尘未清理
E.其他安全、质量隐患的问题,包括影响SI形象等