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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户来电要求电子发票的开票信息,坐席通过全城送查询到客户的发票状态是已开票,此时做法正确的是()

A.告知乘客已经无法修改B.坐席引导乘客稍后再手机APP端自主操作作废,告知需要自己操作,坐席无法帮助其操作C.①坐席优先引导乘客稍后再APP端自主操作作废,②若乘客不愿意自主操作,坐席操作作废,等发票状态更新为【已作废】之后,坐席操作编辑,在线核对乘客的新开票信息,重新提交
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C

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更多“用户来电要求电子发票的开票信息,坐席通过全城送查询到客户的发…”相关的问题
第1题
用户在申请发票之后,来电要求取消开票,关于取消开票说法错误的是()

A.纸质发票一经提交申请无法操作取消,可以选择拒收,一旦拒收无法再次开具

B.电子发票可以进行冲红操作,冲红后可以再次申请开票,如需冲红操作,可以记录工单 ,升级处理

C.只有用户不需要,直接提交工单,反馈取消即可

D.上海滴滴畅行科技有限公司

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第2题
大陆IOS用户要求开发票,需要确定哪些信息()

A.收件地址(电子发票填写邮箱,纸质发票填写快递地址、收件手机号)

B.开票信息(开票抬头、税号),包含订单ID的购买订单截图

C.用户ID(如有),用户选择的发票类型(电子发票、纸质发票 )

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第3题
针对网站现有提示“电子发票一旦开具,非本公司原因不再换开”,暂不做调整,用以提醒用户谨慎填写开票信息。但若有用户致电客服要求重开发票,不论什么原因,均可引导用户邮件发送发票换开申请至cmca邮箱,邮件内容需要包括:已收到的电子发票、换开原因、正确且完整的开票信息()
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第4题
用户来电咨询购买的电子中百卡要求开票,三级菜单应选()
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第5题
关于销售电子发票的开具、入账、归档的说法,正确的是()。

A.销售电子发票开票系统集成生产系统自动开具电子发票,通过短信、邮件通知客户下载地址

B.销售电子发票通过与销售业务系统信息集成,统一入账

C.销售电子发票开票系统通过与档案系统集成实现销售电子发票的另册归档

D.以上都对

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第6题
所有用户借款日当天来电要求提前结清,坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清,并且认可支付借款期限内的所有费用,坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账,同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项()
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第7题
用户来电要求询问10000以外的投诉电话,坐席拦截无效后告知用户12300()
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第8题
用户要求开具一年前的发票,怎么办()

A.建议用户到前段开具电子发票

B.记录相关信息转二线开具纸质发票

C.告知用户只能开具一年内的发票

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第9题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第10题
用户预订北京-上海机票,坐席通过来电手机号码未查询到订单,用户提供预定手机号码查询订单后,用户表示需要备注手机号码联系航司进行改期,坐席记录用户手机号码尝试反馈供应商进行备注()
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第11题
自营:用户申请电子发票后,来电要改为纸质发票,以下错误的是()

A.先引导用户继续使用电子发票

B.电子发票已生成:先在方舟系统-交易管理-发票管理中冲红,然后再给用户重新申请纸质发票

C.默认中通到付

D.申请后告知开具时效3个工作日

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