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[判断题]

凡是用户提出的需求,我们都应当尽力满足()

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第1题
为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第2题
下列阐述中不符合“饿了么”价值观中“品质为王”的行为是()

A.对品质追求高标准、严要求、精益求精

B.尽力满足客户需求

C.发现工作中的品质问题并及时提出意见

D.明知道有品质问题,仍然提供给客户,造成重大损失

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第3题
关于对功能概念的理解,以下说法不正确的是()。

A.凡是对象能够满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴

B.用户需求的是产品的功能,产品的具体内容只是功能的实现形式

C.生产的多数环节都是围绕产品的功能进行

D.功能是使产品能够完成特定工作或使其能够被出售的特性

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第4题
企业要看市场有什么需要,因此尽力满足所有顾客的需求。()
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第5题
当用户投诉抱怨或者提出需求时,要尽量在()秒内找到一个可以开始积极互动的机会,让客户原谅我们呢

A.30秒

B.60秒

C.90秒

D.120秒

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第6题
对顾客的要求,我们要做到 ________。()

A.顾客是上帝,有求必应

B.原则范围尽力满足

C.不是我工作范围与我无关

D.跨越行业法规

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第7题
人工智能从理论研究到工程应用,下列叙述正确的是()。

A.人工智能工程师将人工智能算法和模型在计算平台上进行系统实现

B.行业用户提出用户需求,给出人工智能系统的实现目标

C.人工智能科学家对人类视觉、声音、语言等研究,建立模型和算法

D.AI科学家、AI工程师和行业专家共同打造满足行业需求的AI系统

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第8题
如何合理地做竞品分析()

A.思路一:认可用户选择,不做过度抹黑的竞品分析

B.思路二:强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考,放大我们独有的优势

C.思路三:打铁还需自身硬,通过学习,提供给家长更专业的服务,满足家长需求,真正帮助到孩子学习

D.用户思路四:不用了解竞品的内容,只需要把我们的优势展示出去就行

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第9题
信用骑车、信用住店、信用借 .这一幕幕真切发生在身边的场景告诉我们,我们正在进入信用社会。目前,多家共享单车企业已实现信用积分免押金,方便新用户开通使用。一些共享汽车企业也在研究信用梯度收费模式,以吸引用户。企业重视利用个人信用资源的直接目的是()

A.吸引客户使用,提高企业盈利能力

B.方便用户,更好满足用户需求

C.承担社会责任,提升企业形象

D.引入外部资源,增强企业活力

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第10题
在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求,再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求

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第11题
物料题:《物理物料库》中,新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理,以下说法正确的是()
A.初三绝大多数版本和地区都是学习电学,版本差异会很小B.如果用户是江苏的(苏科版本),可以这样说:我们暑秋班是以人教为基础,虽然其他版本和我们顺序不一样,但是都是可以满足提分需求可以报名的C.如果用户是浙教和华师版本,可以这样说:我们暑秋班是以人教为基础,虽然其他版本和我们顺序不一样,但是都是可以满足提分需求可以报名的D.如果用户是浙教和华师版本,可以这样处理:因为浙教版的内容差异和我们所授人教版差异很大,浙教版从七年级开始学习科学这门课,根据用户实际年级进行推荐E.浙教版报名我们的课程不承诺赠课(不赠送版本差异课,类似于数学的定点录播),因为浙教版与我们授课的差异主要是学科(物理、化学、生物)的差异,没有办法提供课程,其它的版本可以赠版本差异课(类似于数学的定点录播)
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