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[多选题]
业主/租户搬家时服务标准中以下说法正确的是（）
A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
答案
门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
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门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》，并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》，完成存档，并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时，应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明，留存复印件
A.业主/租户装修期间，物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场
B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为
C.发现业主/租户装修违规时，物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改，拒不执行的，可上报当地政府相关部门处理
D.业主/租户装修工作完成后，物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收，对不合格项予以书面要求整改
下列关于零售商业物业租金确定与调整中百分比租金的说法，正确的是()。
A．百分比租金通常以年总营业额为基础计算，必须按年度支付
B．基础租金常常作为百分比租金的附加部分
C．收取百分比租金时，有统一的百分比标准
D．当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果
下列关于写字楼租金的确定与调整的说法中，错误的是()。
A．租金常常以每平方米可出租面积为计算基础
B．租户初次装修其承租部分面积时的费用由业主垫付，租金内还可能包括业主垫支资金的还本付息
C．租金一般是指租户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的金额
D．在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般低于基础租金
A.规定每一独立承租单元的用途，是为了防止某一个租户随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一性
B.限制经营内容相似的租户是防止购物中心内的租户经营类似的商品，尽可能减少来自购物中心内的竞争
C.限制租户在一定区域范围内(通常为8～10km)重复设店
D.同一个购物中心的租户之间营业时间可自行安排
E.业主保留对购物中心内所有招牌和标志的尺寸大小、悬挂位置、语言文字的使用等进行限制的权利
A.在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业管理企业就不必再购买保险
B.业主或其委托的物业管理企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单
C.写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目
D.写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
E.如果写字楼物业的业主或其委托的物业管理企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险
A.业主报盘时，电话号码是空号，但是通过微信可以联系上
B.房子正在履行租约，业主担心被打扰，于是只把租户电话录入内网
C.系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话
D.业主跨城工作，原来的手机号弃用了，经纪人没有从内网系统删除
A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
