首页 > 财会类考试> 国际会计师(AIA)
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户服务工作中最重要的一环是()。

A.了解需求

B.探询需求

C.识别需求

D.明确需求

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第1题
新闻采访的材料加工工作中最优先、最重要的一环是()。

A.整理记录

B.材料核实

C.语言加工

D.结构调整

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第2题
选择观察指标是观察设计中最重要的一环,必须注意()

A.指标具有有效性

B.观察指标力求标准化

C.观察指标要具有客观性

D.观察指标具有代表性

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第3题
是保险销售各环节中最重要的一环。A.准保户开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保

是保险销售各环节中最重要的一环。

A.准保户开拓

B.调查并确认准保户的保险需求

C.设计并介绍保险方案

D.疑问解答并促成签约

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第4题
()是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。

A.接站服务

B.参观游览服务

C.核对、商定活动日程

D.购物、餐饮及社交娱乐服务

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第5题
()是分出分保管理程序中很关键的一环,也是分保实务中最繁重的一项工作,是履行分保协议和条款的
凭据。

A. 分出分保账单的编制

B. 计算分保合同项下的分保接受人应承担的责任比例和赔款金额

C. 估计赔款金额及合同项下估计分摊金额

D. 拟订分保合同

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第6题
送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环,包括客人离店前的(),客人走后的()。
送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环,包括客人离店前的(),客人走后的()。

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第7题
面试是招聘、求职中最重要的一环,给公司和应聘者提供了双向交流的机会,使公司和应聘者相互了解,从而双方更准确地作出是否聘用或受聘的决定。面试中会通过考核面试者的能力素质。一般认为面试后不被公司录用的应聘者不具备此岗位要求的能力素质,此论断建立在哪项假设基础上?()

A.若一个人能通过面试,则他的能力素质一定与岗位匹配

B.面试官能准确判断哪些能力素质是岗位所需的

C.面试是招聘的固有环节

D.面试的目的就是考察应聘者的岗位胜任力

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第8题
信息安全管理中最关键也是最薄弱的一环是()

A.技术

B.管理制度

C.策略

D.人

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第9题
根据网公司《营销班组工作手册》,服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。()
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第10题
在所有的客户分类中最重要的是区分()。

A.没有建立商业关系的客户

B.外贸客户

C.普通客户

D.核心客户

E.本地客户

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第11题
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。

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