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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A.形象

B.策略

C.促销

D.服务

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第1题
下述关于余额对账单回收的要求,()的描述有误。

A.收到回复联,应认真审核经未达账务调整后的上海银行和单位的账面余额是否相符。

B.应审核开户单位是否加盖公章或印鉴,如加盖印鉴的,应核验是否与预留印鉴一致。

C.审核无误后,审核人员应加盖个人名章予以确认。

D.对不符合要求的对账单,应重新联系客户后,替客户修正。

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第2题
获得网络客户反馈的方法包括()。

A.使客户便于和公司联系

B.为网络反馈者提供有偿产品

C.定期与客户保持联系

D.在客户的生日或假日定期保持联系

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第3题
为了方便联系,可以留客户手机号,通过多渠道和客户保持沟通,建立客户关系。()
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第4题
1#轧机使用的是美孚600XP220超级齿轮油,2#轧机使用的是长城220#重负荷工业齿轮油,两种油品不允许加错混用。在轧制过程中如果油压报警,必须在一分钟内调整油压(加油)或关掉轧机,以免损坏设备。()
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第5题
加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据()
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第6题
近期部分客户卡片涉及信息泄露,涉及的客户卡片的人民币账户单笔流量将调整为人民币2000或3000,此调整金额可告知客户。()
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第7题
新兴ICT项目运作过程中,客户关注的要点,描述正确的是:()。

A.第一阶段关注需求,是最重要的阶段

B.第二阶段只关注方案,主要目标是为了领导汇报和项目立项

C.第三阶段客户关注价格也关注方案,主要是确定选谁来做

D.第四阶段客户最关注方案和服务,确定什么样的功能最满足需求

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第8题
关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第9题
客户关系管理过程包括()

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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第10题
针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供()。

A.饮料储备

B.非油品储备

C.润滑油储备

D.导航服务

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第11题
关系建立指与有助于完成工作相关的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。()
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