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第1题
超售补偿后段票差标准为多少航班超售时，旅客选择降舱、签转外航、或退票重购外航航班所产生的票款差额，以实际票差发生金额为准。如旅客先选择退票、事后又产生票差时，退票补偿和票差补偿不能同时安排（）
第4题
接收外航签转旅客时应核对旅客本人所持证件、电子客票姓名是否一致，并查验旅客所持电子客票是否为全价票，航线是否一致。特殊情况下柜台员工需上报主管同意后，记录代办姓名、电话等信息后，才允许接收（）
第5题
以下属于不正常航班费用的有（）
A.因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用
B.现场处理不正常航班旅客时发生的超售赔偿
C.航班故障或备降在无协议机场，安排机组食宿及交通产生的现金费用
D.国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用
