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[判断题]

在处理住客转交物品给他人时,对客人所要转交的物品不应进行检查和询问,以示尊重客人。()

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第1题
下列关于节约的说法中,正确的是()。

A.财富依靠勤劳而得,而非依靠节约所致

B.招待客人时,提倡节俭难以体现对客人的尊重

C.由于个人观念不同,在节约问题上不存在共识

D.节用有度是节约的本质要求

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第2题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第3题
招待重要的客人时,由主人把有特色的菜肴推荐给客人的同时为他们布菜。()
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第4题
某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多,并且拉开闸刀后,电表还在转”,解决问题及答复客户内容包括()。

A.利用工号和密码进入营销管理系统

B.利用客户提供的户名查寻到客户基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别)和客户电费信息

C.耐心询问客户负荷变化情况,排除表计潜动因素

D.填写处缺工作单,请客户签字认可后,转交相关部门处理

E.回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕

F.3个工作日后,回访客户

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第5题
客房客用物品的档次和标准越高,越能使客人感到物有所值()
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第6题
下列哪一种情况下,善意第三人不能依据善意取得制度取得相应物权?()

A.保留所有权的动产买卖中,尚未付清全部价款的买方将其占有的标的物卖给不知情的第三人

B.电脑的承租人将其租赁的电脑向不知情的债权人设定质权

C.动产质权人擅自将质物转质于不知情的第三人

D.受托代为转交某一物品的人将该物品赠与不知情的第三人

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第7题
小明的爸爸赠给小明一辆山地车,附带了一个义务,要他在学校考得好成绩,小明才8岁,没有独立订立合同的民事行为能力,这辆车()。

A.暂归其父母所有,待小明长大有行为能力时再把车的所有权转交给他

B.因爸爸给未成年人的赠与附有义务,赠与无效

C.因设定的义务无效,车归小明的父母

D.赠与有效

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第8题
老年照护人员在照护患有老年痴呆症或有心理障碍的老年人时,首先应()。

A.做好评估,加强防范

B.在老年人房间不要存放容易造成自伤或他伤的物品

C.观察老年人情绪,尽量避免激惹对方

D.发现老年人存在异常烦躁的情况,暂时停止服务,报告医生处理

E.与老年人家属发生冲突时,照护人员要冷静应对

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第9题
贵重遗失物品在转交失物招领中心后,捡拾物品的车站撤销失物招领公告()
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第10题
对啊酒店2021年2月10日入住客人张磊1人,包房1间,房价为500元/天,住5天。客户通过手机网银转账方式支付3000元(其中,住宿费2500元,押金500元)。按先付款后住店方式进行结算,下列账务处理正确的是()。

A.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500应付账款—张磊500

B.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊3000

C.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500其他应付款一张磊500

D.借:银行存款—工行3000贷:主营业务收入—张磊3000

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第11题
司法警察根据工作需要,可以按规定实施下列()行为。

A.对被告人实施安全检查

B.对被告人使用手铐

C.要求被告人交出其随身携带的所有物品

D.当面转交被告人家属给其的人民币纸币

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