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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员离职后，应及时将其在运营支撑系统中的工号状态改为（）后，该人员将不再接受工单，但酬金可正常结算

A.有效

B.失效

C.锁定

D.离职待结算

答案

D、离职待结算

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第1题

被录入运营支撑系统—重庆电信装维人员黑名单的人员，可以通过其身份证号在运营支撑系统中开设工单（）

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第2题

装维人员离职需审批当天关闭（）等工作账号

A.智慧营维

B.OA

C.运营支撑系统

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第3题

运营业务条线员工转岗、离职后，需及时调整相关系统操作权限，不得继续持有（)权限。

A.核心系统综合柜员

B.核心系统综合业务主办

C.核心系统会计主管

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第4题

跟投人员小李离职后应如何获取到相应的跟投项目情况（）

A.继续访问跟投系统

B.找城市跟投管理员问

C.在离职前，进入

D.当无事发生

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第5题

“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第6题

用户的障碍申告统一由福建联通各市分公司运营服务部门受理，并通过福建联通网上营业厅系统下派

工单,代维单位的代维坐席要及时更新故障工单系统，并填写纸制()。服务规范、要求及注意事项和第三项二次开户的相关规定基本相同。在排障过程中如果出现需要机房配合的情况，代维人员应直接和骨干机房联系，尽量避免一个障碍多次上门处理。

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第7题

关于故障管理域系统的业务要求描述，以下哪些是正确的？（）

A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化

B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统

C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障

D.全专业标准化的网络告警监控

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第8题

关于导购员离职操作以下正确的是（）

A.导购员离职后及时上报关闭，做离职操作

B.不用做任何操作

C.离职后不用发放足额工资

D.可以长时间挂在系统里，不做任何修改

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第9题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第10题

家宽装维及后台支撑人员招聘需由移动公司负责。（)

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第11题

关于社交媒体帐号管理，公司账号对应邮箱规范使用，以下哪项说法不正确（）

A.原则上，注册账号鼓励使用专设公共邮箱而非员工个人邮箱，以免部分平台不支持账号变更，而在原账号创建员工离职后其个人邮箱被注销而社交媒体平台信息无法收取

B.当管理员发生变更时，新管理员应及时更换相关联络邮箱，以确保账号安全、稳定，平台信息及时收取