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[判断题]

问讯客流调查法是指派调查人员通过问讯的方式，记录每一个乘客上下车地点的一种方法。（)

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第1题

站台的主要功能是集散客流兼客运服务，需要设置售票、检票、问讯等设施，还应有售检票、车站管理及小卖部等用房。（)

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第2题

负责在机场，码头和车站迎送客人的是（)。

A.门卫

B.机场代表(饭店代表)

C.问讯员

D.收银员

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第3题

客人在住店期间丢失钥匙，而其又急于进房，问讯员要马上为其开门（)

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第4题

严格落实首诉负责制，当旅客咨询问讯和需要帮助时，客运服务人员要热情解答，积极回应，最大限为旅客提供满意服务。（)

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第5题

在旅游资源开发过程中，其中一项主要内容就是建设和完善旅游设施。下列各项中，属于旅游基础设施的是（)

A.道路系统

B.旅游商店

C.旅游问讯中心

D.夜间照明设施

E.公园

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第6题

在生活中，问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（)。

A.贵宾

B.常住客

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第7题

一般情况下，计算机问讯功能包括（)。

A.语音留言

B.“黑名单”查询

C.未来某一时段客房预留状况

D.费用超限报告

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第8题

全面客流调查是一种全线客流的综合调查，通常也包含了（)。

A.断面客流目测调查

B.节假日客流调查

C.乘客情况抽样调查

D.小时客流量的变化

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第9题

全面客流调查是一种全线客流的综合调查，通常不包含乘客情况抽样调查。（）

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第10题

为了控制审计项目计划并避免时间超过预算，修改某项审计活动时间预算的决定通常应当何时做出

A.完成了初步调查后立即做出

B.有证据表明存在缺陷时做出

C.当指派没有经验的审计人员进行审计时做出

D.当为证明审计发现的可靠性而进行扩大性测试时立即做出

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第11题

在既有运营线路的情况下，客流计划根据客流统计资料和客流调查资料进行编制。（)

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