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第3题
以下关于市场拓展的说法正确的是（）
A.对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展
第4题
以下售后问题处理中，换回的问题产品处理原则是（）
A.全部留在当地区域使用
B.①已开箱产品，如有需求，首选自留在区域使用；②已开箱产品，如无需求，统一退给北京顺义库（参考线上退货寄回顺义流程）
C.全部快递给北京顺义库房
D.全部退给渠道门店做处理
第8题
线上产业链金融。重点集成各类内外部数据资源，对接各类金融产品服务信息，通过金融科技赋能，创新业务场景、提高交易效率、深化数据运用、拓宽推广渠道、优化客户体验，实现供需的精准对接和价值的高效转换，打造全方位、一站式、个性化、具有电网特色的数字金融系统。()此题为判断题(对，错)。
