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[判断题]

销售人员引导客户利用各类自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,无需双录。()

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第1题
根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位,简单业务引导至自助设备受理,销售类业务在销售区受理,复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()
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第2题
采取现场审核模式的智能自助终端在进行客户自助发卡等交易时,设备维护岗人员为节约时间,无需完成其他操作,可直接通过指纹验证等方式对发卡等交易进行授权。()
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第3题
电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型()。

A.自助领取各类回单

B.自助打印各类回单

C.查询账户信息

D.补打回单

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第4题
下列选项中关于信息宣传与公示描述有误的是()

A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息

B.商业银行可以宣传产品预期收益率

C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话

D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示

E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象

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第5题
电子银行个人结售汇业务是指通过网上银行、电话银行、自助终端、手机银行等银行非柜台渠道办理的个人结售汇业务。()
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第6题
银制(2019)119号),我行员工未有效保护消费者信息的,给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至()处分。

A.将代销、经销的实物产品与邮储银行自有品牌产品混淆,称其为邮储银行自行委托加工或发行的产品的

B.以中奖、抽奖、送实物和搭售产品等方式进行误导或诱导销售理财、基金、保险、资管等产品的

C.未按规定对客户进行风险承受能力测试或代客户进行风险承受能力测试的

D.在自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品的

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第7题
自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成()等交易的银行业务。

A.查询

B.转账

C.理财

D.缴费

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第8题
自助银行客户服务包括自助银行业务的咨询、引导和投诉处理等。()
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第9题
口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。

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第10题
()挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。

A.口头

B.正式

C.函电

D.密码

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第11题
客户可以通过()途径办理开放式基金的认购、申购、赎回等业务()。
客户可以通过()途径办理开放式基金的认购、申购、赎回等业务()。

A.经办网点

B.电话委托

C.自助终端

D.网络

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