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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如业主说“我要是不签这个VIP服务,你们就不给我这些服务了吗”作为经纪人,以下做法正确的是()

A.当然不是,不签VIP服务我们也会尽心尽力的卖您的房子

B.选项1

C.VIP服务降低同业多家看房造成的时间成本;不允许他公司看房

D.打扫房屋

答案
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B、选项1

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第1题
连城别苑的业主张先生,在与经纪人兆康沟通独家的问题时说到“我要是不签这个独家,你们就不给我这些服务了吗”经纪人兆康解释错误的是()

A.不签也会尽力卖;但独家有独有服务

B.有些服务的确是您签了独家才有的,比如系统的独家服务标签,其他门户网站上的高峰期竞价推广

C.独家可以避免打扰,我们公司和其他公司的所有人都不会联系到您

D.我们签订了独家委托协议,我们会投入更大的人力物力去为您推广

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第2题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第3题
下列句子中语气助词使用正确的是()

A.小白兔疑惑的问:是要下雨了呢

B.蕾蕾焦急的说:快把我的书包还给我,我要迟到吗

C.老师每天都会问一个问题——你们作业写完了吗

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第4题
运用所学知识分析下面的问题: 很久以前,在欧洲西部一个小城堡里住着一个名叫伯恩的封建领主,他主宰着城堡

运用所学知识分析下面的问题:

很久以前,在欧洲西部一个小城堡里住着一个名叫伯恩的封建领主,他主宰着城堡周围地区农民的幸福。这一年春天来临了,伯恩考虑如何打理地里正在生长的小麦。“我认为我的30英亩土地,每英亩能产出5蒲式耳麦子,可以为冬季打下足够的粮食。”他又若有所思地说.“可是谁愿来种地呢?应该让伊万和杰克来种这些地。”于是伊万和杰克应召来到伯恩老爷的城堡。

“伊万,你负责种20英亩土地,杰克负责剩下的10英亩。”伯恩接着说,“我给伊万20蒲式耳麦种和20磅肥料(20磅肥料值2蒲式耳麦子)。杰克会领到10蒲式耳麦种和10磅肥料。再给你们每人一头牛拉犁,但你们需要自己去犁匠那里买犁。顺便说一下,这牛只有三岁大,还从未耕过地,为你们服务十年大概还不成问题。用心照管它们,因为一头牛值40蒲式耳麦子,明年秋天把牛、犁和收成一块儿交给我。”

伊万和杰克拜别领主之后,带着伯恩提供的东西离开了城堡。

秋收的季节刚刚过去,伊万和杰克回到领主那里归还领主春天借给他们使用的东西。伊万说:“尊贵的老爷,我把这头几乎没使唤过的牛、这个破得不能再修的犁和223蒲式耳麦子交给您。但不幸的是,为了这个犁去年春天我欠犁匠的3蒲式耳麦子现在也没还清。正如你所预计的那样,我用完了春天时您给我的所有麦种和肥料。还有,您已经从我的收成里拿走20蒲式耳麦子自己用了。”

杰克接着说:“尊贵的老爷,我把这头不常使唤过的牛、这个犁和105蒲式耳麦子交给您,我已经从收成中拿出3蒲式耳麦子作为买犁的钱付给了犁匠。我也用光了春天时你给我的所有麦种和肥料。还有,就在几天前,您刚刚从我的收成里拿走了30蒲式耳麦子。我认为这犁至少还可以供您用两季。”

“你们做得很好。”伯恩说。赐福过后,两个农民离开了城堡。

在他们离开后,伯恩开始反复掂量发生的事情。“是的,”他说,“他们干得都不错,但我怎么能知道谁干得更好些呢?”

问题:

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第5题
经纪人童雪已经在链家近5个月,深刻地理解维护业主的重要性,也看到很多师兄师姐通过业主维护成交分得业绩。近日童雪在门店值班时,业主马都为上门挂牌,请问经纪人童雪以下做法不正确地是哪一项()

A.将业主引进门店就座,提前提出先查阅产权证方能挂牌

B.整了整衣装,主动起身迎接业主并自我介绍

C.邀请业主就座后,询问业主出售原因并分析附近市场情况

D.童雪拿出《八大安心服务承诺》向业主介绍我司服务诚意

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第6题
我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧,此时你怎么回答呢()
A.真的很抱歉,我没有这个权利B.公司规定不能这么做C.把赠品,变成正品,让顾客喜欢上赠品,比如这样说:姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给 顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:。。。。。。(介 绍赠品的优点、好处)。从而让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超 所值
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第7题
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()

A.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案

B.先安抚客户情绪,投诉及时拦截

C.主动服务解答客户问题

D.若客户反馈问题属实先致歉

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第8题
根据服务用语规范,严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗。谁告诉您的!”之类的不尊重之语。()
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第9题
自己实验室或其他实验室转赠的基因工程动物想转移到动物实验中心进行保种繁殖,正确的做法是()

A.提交对应的AUP实验申请,通知动物实验中心供应与服务办公室工作人员登记,通过净化的方式将动物转入SPF级饲养环境

B.到动物实验中心供应与服务办公室,告诉工作人员我有动物今天要进动物房,你们赶紧给我办下手续

C.趁没人知道,偷偷带进动物房,被发现就说自己检测过了没问题

D.自己老师或赠送人都说动物肯定没问题,坚决不做净化

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第10题
业主说我把房子只委托给你们,那么客户不就少了么,不是不好成交了吗遇到这样的问题我们应该怎么回答()
A.虽然我们大力推广,但我会与您单线联系,但是您要保证我们正常看房,每周最好看房随时,至少1周4次看房,这样我们才能在约定时间内将房子出售。我们再努力,您不让看房也是白费啊B.这个不用担心,客户永远是能认可大公司的客户决不找小公司,能认可小公司的客户肯定也能认可大公司。所以别人有的客户我们肯定有!我们中环也是全全武汉比较大最有信誉的公司,武汉有240多家门店光我们小区周边就要10多家左右200多经纪人。这样的销售力度您就放心吧C.即安全,又快速、又省心、还免费、未出售还有补偿,您有什么理由拒绝呢D.我们再确保您房子能出售的情况下会帮您筛选客户,看看哪个价高,看看哪个付款时间快!这样您的利益是最大化的
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