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第2题
客服对重复投诉的定义是（)。
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
第7题
根据《保险法》文件要求，重复保险是指投保人对（）分别与两个以上保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的保险。
A.同一保险标的
B.同一保险利益
C.同一保险事故
D.同一保险主体
