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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户拜访需要了解哪些客户信息（）

A.客户所有经营业务的规模

B.客户的屏体供应商，及各供应商所占比例

C.客户目前使用的控制系统产品及视频产品，各产品所占比例及年使用量

D.客户的目标群体

答案

B、客户的屏体供应商，及各供应商所占比例

解析：客户的屏体供应商及各供应商所占比例客户目前使用的控制系统产品及视频产品各产品所占比例及年使用量客户的目标群体

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第1题

基础管理动作需要持之以恒固化关键动作、关键要素、关键事，包括、、和（）

A.出勤、思考、回访、客养

B.出勤、学习、拜访、客户经营

C.出席、学习、拜访、团建

D.出勤、学习、拜访、团建

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第2题

以下哪些是比较常见且有效的了解客户的方式（）

A.与客户沟通

B.市场走访

C.门店拜访

D.在家

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第3题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

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第4题

根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。（)

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第5题

客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份，年缴保费人民币10万元，截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务，柜员发现该客户头颠帽子，面戴口罩，柜员要求核对身份证持有人面部特征时，该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人，拒绝办理业务，该客户生气离去随即，柜员按照原始留存的客户信息，与郝某联系，向其说明情况，郝某称来办理业务的非本人，因家庭纠纷，应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确（）

A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

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第6题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户，达到获客、获信、获金的母的。（）

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第7题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户，达到获客、获信、获金的目的。（)

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第8题

根据客户拜访的相关内容，在拜访客户之前，不但要了解客户本人的情况，最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。（)

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第9题

日常客户拜访中，我们要做好云业务拓展的基础是（)。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第10题

门店接待需要做什么（）

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求，推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

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第11题

客户画像的价值有哪些（)

A.全面了解客户

B.通过共性快速识别客户

C.发现客户的个性信息

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