配送过程当中,产生取消订单时,第一时间,骑手该怎么做()
A.第一时间联系站长,并询问解决方法
B.第一时间联系顾客,并与顾客沟通
C.第一时间联系商家,告知不要做餐
D.第一时间联系骑手,让骑手帮忙
第一时间联系站长并询问解决方法
A.第一时间联系站长,并询问解决方法
B.第一时间联系顾客,并与顾客沟通
C.第一时间联系商家,告知不要做餐
D.第一时间联系骑手,让骑手帮忙
第一时间联系站长并询问解决方法
A.第一时间联系商家,不要退单,并联系站长
B.第一时间给客户打电话,让他取消订单
C.第一时间联系站长
D.和我没关系
E.如果第一时间联系不上商家,立即点送达,退出账号,联系客户赔餐损并联系站长
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
A.继续给客户送过去
B.将洒在袋里的汤给倒回去,擦干净包装盒,丢掉袋子,继续完成配送
C.告知客户详情,并联系商家返回店里更换餐品和干净的的包装,重新配送
D.直接告知客户取消订单
A.商家出现出餐慢等情况,优先让商家致电顾客解释,如商家不愿意或者顾不上,骑手也必须致电顾客告知情况
B.提前预判每个订单的大致送达时间,如果感觉会延误较久的必须主动提前致电基金二十,避免顾客盲目焦急等待
C.如顾客已经申请退且理由涉及骑手原因,第一时间致电商家(注意不是让商家拒绝退款,而是暂时不做任何处理)然后及时通知站长处理,切不可自行处理