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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国移动集团客户网络服务等级（SLA)规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（)

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第1题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（)。

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第2题

集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（)。

A.必备自愈保护

B.可选自愈保护

C.无需自愈保护

D.根据现场情况决定

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第3题

首次以法人和产业活动单位等组织名义申请使用中国移动业务的集团客户，需要进行开户登记。集团客户开户主要包括以下步骤（)。

A.填写信息表

B.提交材料

C.系统开户

D.信息安全管控

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第4题

根据《中国移动通信集团江苏有限公司网站备案管理办法》，要求网站备案率应达到（)。

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

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第5题

根据集团《中国移动网络代维考核规范》（2018版)中规定光缆障碍按故障级别考核。一干、二干每次故障扣（)分;核心层、骨干层每次故障扣（)分。

A.2

B.5

C.3

D.1

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第6题

5G时代的服务按需求定制需求是指根据客户的需求对网络服务定义。（)

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第7题

各分公司提交业务勘查需求时提出客户级别、低消及客户需求，政企客户部审批通过后，根据本次会议制定的网络服务级别确定原则，即可确认该客户的最终网络服务级别。（)

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第8题

GF£2的质量等级相当于API规格的（)，并通过ILSAC规定的节能及环保要求。

A.SH

B.SJ

C.SL

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第9题

客户经理及其团队维护各自所服务的客户资料，及时更新CRM系统中集团客户资料及集团单位价值等级信息，提供准确的（)

A.客户证件信息

B.集团客户办公地址

C.集团决策人和联系人的正确姓名、部门、职位

D.联系方式等关键信息

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第10题

遇有下列情况，应适当增加巡检次数（)。

A.等级高，恢复时限短的重要集团客户电路

B.电路近期运行质量较差，故障重复率高

C.多次发生不明原因障碍

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