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更多“客运安检查危工作要确保“旅客人人手检、行李件件过机”，铁路职…”相关的问题
第2题
在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）。
A.人手一份任务分工表
B. 每项工作要有人牵头，责任到人
C. 分组包干，各司其职
D. 经常碰头，分工协作
第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责（)。
A.监督检查站车秩字、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
C.监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。
D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。
第4题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利（)。
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第5题
下列不属于行车调度的基本任务有（)。
A.组织指挥各部门、各工种严格按照列车运行图工作
B.监控列车到达、出发及途中运行情况，确保列车运行正常秩序
C.当列车运行秩序不正常时，及时采取措施，尽快恢复正常运行秩序
D.检查车站的客运服务工
第8题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时()，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.广播晚点原因
B.报告司机
C.了解故障原因
D.确保车门锁闭
第9题
发现旅客失信行为时，如实填写客运记录，载明（)、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。
A.旅客姓名
B.票号
C.有效身份证件类型及号码
D.联系方式
