首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）

A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺

D.会违背承诺

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，…”相关的问题

第1题

为了避免顾客投诉，顾客要求指定什么快递，客服就需要备注发什么快递（）

点击查看答案

第2题

都可以发什么快递（）

A.韵达

B.邮政

C.申通

D.顺丰

点击查看答案

第3题

安慕斯婴儿紫包棉柔巾发货有哪些快递（）

A.中通

B.邮政

C.韵达

D.京东

点击查看答案

第4题

商品发货以什么快递寄到客户手上（）

A.顺丰

B.顺丰，申通

C.顺丰，EMS

D.顺丰，韵达

点击查看答案

第5题

漫威十周年纪念钢铁侠MK 43 战损版发什么快递（）

A.京东物流

B.顺丰

C.韵达

D.中通

点击查看答案

第6题

在哪里可以查看自己和顾客下单的订单（）

A.小程序【我的】全部订单（快递订单）

B.小程序【我的】商城订单

C.小程序【我的】接龙

点击查看答案

第7题

（）是指客服在将商品打包寄给快递公司之后，对订单的跟踪与查询，确认商品安全的到达顾客的手中

A.确认订单

B.订单跟踪

C.缺货订单处理

D.紧急订单处理

点击查看答案

第8题

站点A合作了中通（48单/天），圆通（50单/天），申通（45单/天），韵达（65单/天），天天（20单/天），邮政（40/天）此站点快递接入项可得多少分（）

A.20分

B.10分

C.15分

D.5分

点击查看答案

第9题

建议顾客拆快递先验货是为了什么（）

A.查快递费用

B.查订单费用明细

C.包裹破损

D.质量问题

点击查看答案

第10题

顾客湖南地址，包裹显示4号签收，8号找来反馈还没有收到包裹，客服做法正确的是（）

A.双11包裹多，让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实，同时发理赔，订单备注

D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚

点击查看答案

第11题

若已超24H，在订单详情里备注补发的订单消息，并及时通知顾客避免投诉。()

若已超24H，在订单详情里备注补发的订单消息，并及时通知顾客避免投诉。（)

A.对

B.错

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）