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[多选题]
下列属于重大投诉的是（)。
A.客户扬言到媒体曝光且涉及金额达21万
B.客户称自己是媒体工作人员
C.客户扬言要集合3个和自己有类似情况的客户到公司投诉
D.客户称自己在消协工作
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A.客户扬言到媒体曝光且涉及金额达21万
B.客户称自己是媒体工作人员
C.客户扬言要集合3个和自己有类似情况的客户到公司投诉
D.客户称自己在消协工作
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A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;
B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等
C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;
D.客户已提起诉讼程序的投诉等
E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉
