富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群。然而,随着几家超市在当地开业,
请您结合本案例,回答以下问题:
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体的工作步骤?
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?
请您结合本案例,回答以下问题:
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体的工作步骤?
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?
其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势.但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题.为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整.以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度.
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?(10分)
A.设计语义差异量表度量公司形象的各组成因素
B.设计配对比较量表比较某产品的偏爱程度
C.设计等级顺序量表研究某产品的偏好程度
D.设计类型量表减轻被调查者的回答负担
A.公司接受客户网上下单,并且运输产品给客户
B.组织使用直接销售人员和销售机构相结合的方式来增加销量
C.公司通过批发商和零售商销售产品
D.公司通过连锁超市和其他大型卖家销售产品
E.大公司与小公司形成联盟以增加销售覆盖
A.聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等
B.适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种
C.连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中间
D.增加服务的附加价值,如在顾客等候时提供茶水、杂志等
A.美国一家公司拥有一日本企业8%的股权
B.青岛海尔在海外设立子公司
C.天津摩托罗拉将在中国进行再投资
D.麦当劳在中国开连锁店
A.具有配备当地消费者所需药品的能力
B.质量负责人应有1年以上(含1年)药品经营质量管理工作的经验
C.在超市内设立零售药店的,必须具有独立的区域
D.大型药品零售连锁企业可以从事第一类精神药品零售业务
A.VPN(虚拟专用网:virtuAl privAte network)
B.VAN(增值网:vAlue ADDeD network)
C.VLAN(虚拟局域网:virtuAl loCAl AreA network)
D.PBX(专用分组交换机:privAte BrAnCh exChAnges
AS连锁超市集团公司“诊断报告”
陈先生是AS连锁超市集团公司的物流总监。AS连锁超市集团公司的前身是一个具有50年历史的国有批发企业。在改革创新思潮的引导下,1997年12月创办第一家大卖场超市。这两、三年以来,AS集团公司取得了飞速发展。虽然公司目前的势头比较喜人,但陈总监认为不能过分沉迷于当前的形势,还应该看到公司存在的隐忧。他组建了包括几个部门经理在内的一个小组来实施他的想法,并给这个小组取名为“诊断小组”。
诊断小组在经过一段时期的调研和考察后,对公司提出了一系列建议。对部分有条件的供应商,小组建议应在他们中实行VMI管理,实现产销之间的战略联盟,亦即供应商管理用户库存。实行VMI管理,不仅使供应商能有效地安排生产,而且能使其所服务的对象即零售企业的库存达到一个既不缺货也不胀货的合理库存水平。这样就能使零售企业与供应商二者达到双赢的目的。而VMI库存管理系统能够有效地突破传统的条块分割的库存管理模式,以系统的、集成的管理思想进行库存管理,使供应链系统能够获得同步化的运作。
由于供应商承担库存占用的资金,供应商就要想方设法既保证自己的商品销售不断货,又要保持合理的库存水平,减少资金占用。所以供应商实行VMI,能使企业配送中心的库存始终保持在一个最优的水平上,确保门店货架不缺货;同时又能使供应商从中受益,减少商品生产过程中因过多或过少而产生的损失。有资料显示,VMI能使采购成本保守估计降低10%~15%,这样就能使商品价格对消费者更具有吸引力。
诊断小组还提出实行科学的品牌管理和排面管理。品牌管理和货架排面管理是根据消费者要求,高效利用企业内部资源以满足消费者需求,实现零售企业经营目的的有效手段。通过高效的商品优化与高效的货架优化,重新科学合理地分配货架资源,最终降低企业整体商品库存,减少积压商品,降低物流运作费用,降低适销商品的脱销率,更好地满足消费者的各种需求。
案例分析要求:
简述VMI与其他库存策略的关系。