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[判断题]

特殊变更类流程,如退房退款更名等,若客户情况紧急,则可由项目先行办理,再补报流程()

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第1题
银行经营结售汇业务期间,如发生机构更名、营业地址变更等情况,应在机构信息变更正式确认后的()个工作日内,持《银行经营即期结售汇业务机构信息变更备案表》一式两份,向国家外汇管理局及其分支局办理备案。

A.10

B.20

C.30

D.15

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第2题
配送的一般作业流程为接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中,有一些特殊的作业流程。“进货→加工→存储→分拣→配货→配装→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送()

A.木材、钢材等原材料的配送

B.各类食品的配送

C.煤、炭和矿类等散货

D.机电产品中的散货配件的配送

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第3题
下列关于工程付款的事情,说法正确的是()

A.Ⅰ、Ⅱ类工程进度款付款至 40%、85%时,报集团运营中心核查形象进度及集团成本管理部备案备查

B.若项目申请提高支付比例但支付比例不超累计已完产值的90%且不超合同额的 90%,申请流程由区域总终审

C.工程进度款付款金额超结算金额且无法扣回的,超付金额从相应责任人对应项目的成就共享中扣除

D.若因特殊原因超现场形象进度或合同约定请款但未如实申报并经授权审批,一经发现核实,相关责任人予以免职

E.签证设计变更结算时,已上线且经有效审批签证变更方可计取。施工单位逾期上线每延迟 1 天,按该项签证变更结算造价的 1%承担违约金,扣完为止

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第4题
客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户,选择使用()流程。

A.更名或过

B.销户

C.移表

D.暂拆

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第5题
客户申请迁移受电装置用电地址的,选择使用()流程。

A.更名或过户

B.移表

C.迁址

D.销户

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第6题
某客户原来是非工业客户,现从事商品经营,该客户办理()用电手续。

A.新装

B.改类更名

C.更名过户

D.销户

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第7题
抹账冲账业务的风险防控措施()。

A.严格抹账、冲账类特殊业务真实性的审查,所有抹账及冲账业务须经会计主管及行长审核,确保真实合规后方可授权办理。

B.加强对抹账及冲账等特殊业务交易的监督,严格操作流程,抹账前必须收回原错误凭证或回单,并注明抹账原因,由相关人员签字负责,对隔日的错账冲正,会计主管必须在原错误凭证上注明错误事由、冲账日期等。

C.严格抹账及冲账业务操作的适用范围。对于经客户签字确认办理完毕的正常业务,不允许使用抹账交易。对于客户要求取消已办理完毕,尚未签字确认的正常存入业务,不得办理抹账,只能采取正常交易处理。

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第8题
.关于中途变更房屋设计的说法,正确的为()。

A.预售合同签订即不得再变更设计

B.甲企业应在变更确立之日起10日内书面通知王某

C.王某如选择退房应在国家规定的时限内书面通知甲企业

D.王某如在通知到达之日起10 日内未予理会的,视同接受设计变更

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第9题
信息变更(车辆所有人不变,车牌号变更或车辆信息变更),个人需要带什么证件()

A.开户人有效身份证原件及复印件(如开户人和车辆所有人不是同一个人时,需提供双方证件)

B.老车行驶证复印件

C.新车行驶证原件及复印件

D.客户提供需变更的ETC卡和电子标签

E.特殊业务申请表

F.驾驶新车辆到客服网点

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第10题
答复客户时,如接听电话非投诉本人,咨询是否可转告,同意则正常处理;若客户有特殊时段要求,婉转告知客户因工单时限规范,暂无法满足用户个性化要求。()
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第11题
OA线下退款时,因客户身份信息变更无法退款,需提交线下退款工单()
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