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[主观题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员对经组织协商仍未能有效解决的客户问题,提级传递处理。
A、正确
B、错误
查看答案
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A、正确
B、错误
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会,客户优先”
D.“主动承担社会责任”