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[多选题]

客运服务规范中的仪表仪容包括（)。

A.着妆

B.证件佩带

C.发型

D.化妆

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第1题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第2题

客运环境服务不包括（)

A.车容

B.疾病防控

C.司乘人员仪容仪表

D.站务人员仪容仪表

E.消毒

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第3题

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在()等方面。

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（)等方面。

A、服务项目

B、服务用语

C、服务态度和行为举止

D、仪表仪容

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第4题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容，到尊重客户.礼貌待人.使用（)。A

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容，到尊重客户.礼貌待人.使用()。

A.普通话

B.规范用语

C.业务术语

D.文明用语

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第5题

销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（)。

A.蓄胡须

B.穿高跟鞋

C.留指甲

D.化淡妆

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第6题

汽车维修企业的业务接待流程中，业务接待的准备工作主要有（)

A.按规范要求检查仪容、仪表

B.环境维护及清洁

C.准备充足的备件

D.准备好必要的表单、工具、材料

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第7题

营业厅检查标准中，仪容仪表考核要求着装统一规范（厅内同类员工统一），不得出现敞怀、挽袖等松散行为，佩戴统一工号牌（）

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第8题

下列内容不符合员工仪容仪表中的要求的一项是（)。

A.头发整洁、美观

B.发型规范，染彩发

C.男性不留长发，不剃光头，要留短发，最长不超过七厘米

D.女性头发最长不得超过肩部(如超过肩部应将长发盘起来便于操作)

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第9题

服务员的仪容仪表反映论饭店的服务档次。（）

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：仪容整洁，______，整齐规范。

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