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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

私自向客户释放及承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房,已成交:改折扣的折让金额由销售本人承担,从当月佣金扣除。未成交:罚款销售顾问()元,罚款各相关责任人()元

A.300元及500元

B.500元及300元

C.500元及1000元

D.1000元及500元

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C、500元及1000元

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第1题
下列关于廉洁办贷十不准表述正确的是:()。

A.不准在非办公场合私自接触客户

B.不准向客户泄露贷款审议过程及我行内部秘密

C.不准隐瞒客户经营管理中的问题和风险,但客户承诺改善的除外

D.不准参与由客户支付的宴请、娱乐、旅游等高消费活动

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第2题
一个客户看了一件衣服,问多少钱。之后就准备离开。这一刻作为销售会做什么你报价后,客户嫌贵,可你的手里没有额外优惠,你将如何处理()

A.直接告知客户没有折扣

B.向客户表示签意,并解释没有折扣的原因

C.向客户表示歉意,推荐客户有折扣的产品

D.向客户表示签意,讲解产品优势

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第3题
权益合约购(视频合约):合约期()个月,合约期内客户承诺每月保底消费58\78\118元,且额外订购15\19.9\19.9元随心系列会员,可每月享价值15\19.9\30元消费抵扣权益

A.6个月

B.12个月

C.24个月

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第4题
下列保险营销员的行为符合法律规定的是()。A.甲保险营销员为了使客户购买保险,向客户承诺购买保

下列保险营销员的行为符合法律规定的是()。

A.甲保险营销员为了使客户购买保险,向客户承诺购买保险后给予其10%的回扣

B.乙保险营销员私自向投保人收取保险费以外的保险信息介绍费

C.丙保险营销员为了使客户更加了解某个新的保险产品,该保险产品与原来的保险产品做了一个客观的、全面的比较

D.丁保险营销员在保险营销活动中未经保险公司同意,擅自将保险费率提高,从中谋取利益

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第5题
赠送积分有两种形式,一是与销售额挂钩,即附有客户额外购买选择权的销售,二是不与销售额挂钩,客户行使时再确认,等同于商业折扣。()
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第6题
为了提高工作效率,新车合同均为制式合同,提前打印出“我公司禁止员工私自向客户代收任何款项(包括但不限于新车、二手车、维修、保险、金融、上牌费、购置税等),如果客户把钱款交付到员工个人手中,由此而产生的一切经济纠纷与我公司无关,客户支付任何款项均应到公司财务收银室付款,付款方式包括但不限于现金、刷卡、汇款等,并索取加盖财务收款印章的凭证,任何口头承诺均非公司行为”提示项,改好合同章发放给销售部,财务人员收款时只需检查合同是否本人签字()
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第7题
销售人员可以私自对客户承诺补损并通过各种方式填补承诺,故意隐瞒呆坏账()
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第8题
下面不属于客户服务的好习惯是()

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息,提供额外的服务

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第9题
根据《客户事故索赔、供应商转嫁业务系统录入规则及收付管理规定》,客服将已确认赔付给客户的金额(包括商业赔偿)在业务操作系统中录入时,需要在应收方录入负数的是以下哪种情形()

A.客户要求净额开票,且按照净额付款

B.客户要求全额开票,且按照全额付款,索赔款额外支付

C.客户要求全额开票,但按照净额付款

D.以上都对

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第10题
因产品质量事故,导致的客户退货,由此公司给予客户20000元折扣补偿;同时为重新赶制同款产品,原本海运的原材料也紧急改为汽运,导致运输费增加3000元。站在财务会计的角度,此次质量事故导致的损失应包括()

A.退货部分产品的生产成本

B.给予客户的折扣补偿20000元

C.额外增加的运输费3000元

D.重新开发该市场产生的推广费1500元

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第11题
以下属于虚假签收客户投诉场景的有()

A.未联系或联系不上私自签收

B.放在代理点,客户投诉未收到

C.放在客户指定地点,客户投诉未收到

D.承诺给客户的未兑现,客户投诉未收到

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