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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您是否清楚您家附近有以下哪些金融机构呢__()

A.农业银行

B.农村商业银行或农村信用合作社(筹集农村闲散资金,为农业、农民和农村经济发展提供金融服务)

C.村镇银行

D.农村资金互助社(公民自愿入股组成的社区互助性银行业金融业务,民主管理,服务社员,谋求社员共同利益)

E.投资公司(指民间借贷机构)

F.其他

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F、其他

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第1题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A.您好, 您的地址到底在哪里

B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

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第2题
属于开放式提问的是()

A.您是给谁买

B.您家里装修是现代风格吗

C.您喜欢什么颜色

D.这个色彩和您家很搭,您觉得呢

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第3题
以下选项中不适合做问卷调查的问题是()。

A.您家订了几份劳动关系期刊

B.您是否赞成民主选举厂长

C.您及家人自2000年以来的总收人递增比例是多少

D.您认为实行厂务公开制度的条件是什么

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第4题
以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

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第5题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第6题
您是否清楚公司的质量风险有哪些。
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第7题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料,是部编版故事500首之类的,不知道您家孩子有没有看到呢”,若家长说没看到。你应该怎么回答()

A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您

B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的

C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦

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第8题
客户来电工单反馈快件破损了,以下描述最贴切的是()

A.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,外包装是否是完好的呢

B.您好,确实抱歉,我司为您处理

C.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢

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第9题
以下不属于封闭式问题的是()

A.您是说,发动机在3100转,时速100公里时,有发抖的情况吗

B.您希望我们在什么时间联系您呢

C.请问您是否愿意来我们的4S店参加本周末的用户课堂呢

D.您想安装便携式车载导航还是嵌入式车载导航呢

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第10题
咚咚小智辅助功能注意事项有哪些呢?()

A.小智回复的答案都需要进行检查

B.如果发现回复错误,需要第一时间撤回

C.如果超过撤回时间,需要解释“抱歉给您发错了呢”,并回复正确答案

D.小智推荐的回复答案,需要先自我判断是否符合客户需求,再发送

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第11题
中海尚璟项目附近有哪些学校()

A.汉阳一中

B.蔡甸五小

C.三官小学

D.蔡甸六小

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