题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客要求或期望决定了（)。A.认知质量B.感知质量C.一元质量D.魅力
顾客要求或期望决定了()。
A.认知质量
B.感知质量
C.一元质量
D.魅力质量
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
顾客要求或期望决定了()。
A.认知质量
B.感知质量
C.一元质量
D.魅力质量
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客要求或期望决定了（)。A.认知质量B.感知质量C.一元质…”相关的问题
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或效劳满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
