以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678,ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯,请问应该如何引导用户预处理()。
A.要求更换电脑测试
B.要客户更换网卡测试
C.要客户重新拔插光纤并重启ONU
D.要客户检查网线连接并重启ONU
C、要客户重新拔插光纤并重启ONU
A.要求更换电脑测试
B.要客户更换网卡测试
C.要客户重新拔插光纤并重启ONU
D.要客户检查网线连接并重启ONU
C、要客户重新拔插光纤并重启ONU
A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能,并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒,浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析
A.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.该汇聚交换机下所有用户无法连接上网,提示错误代码718
C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651
D.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁,无法注册
A.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带,其单位具体是MByte/S,兆字节每秒
B.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带,其单位具体是Mbit/S,兆比特每秒
C.4M宽带理论下载速率是512KB/S,而我司宽带用户实际使用中只有430KB/S,说明我司的宽带是假的
D.我司提供给用户的宽带上下行是对称的,而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行,最大512Kbit/S
A.用户侧链路存在问题
B.数据配置错误
C.OLT上层设备的对接问题
D.帐号密码错误
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改,重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口,需要重新绑定
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施