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第3题
在车辆维修过程中，以下业务接待正确的是（）
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
第5题
养成亲社会的行为，既有利于社会和谐，也有利于我们更好地融入社会。下列行为属于亲社会行为的有（）①参加志愿服务行动 ②关心国家时事，努力提高自己 ③积极参加到赣榆区文明城市创建活动中 ④去网吧聊天、打游戏
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
第6题
有关心前区震颤不正确的是
A.常见于二尖瓣狭窄震颤
B.常见于二尖瓣关闭不全
C.可分为收缩期震颤、舒张期震颤
D.以手掌触诊确定震颤的具体部位和时相
E.由血流经冲击瓣膜、心壁或血管壁产生振动而产生
第8题
有同事突然打翻餐点，我该如何处理（）
A.不用搭理，没有在我的区域，我只需要把自己区域看好就行
B.马上冲上去帮忙处理，自己的区域空区也没关系，要关心同事
C.如果动静很大，应该先给周围的客人致歉，然后和区域服务人员交接，安排人或者自己过去协助，但是自己负责的区域不能空区
第9题
你认为班主任对家庭经济困难学生的帮扶方面（）
A.认定真实、细致、无遗漏，能做到生活上关心，学习上督促，精神上鼓励
B.认定基本符合实际，同学有困难向他/她寻求帮助时能及时得到反馈
C.认定不符合实际，日常关心很少
