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第4题
加油站新闻危机的处理原则是（）
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
第5题
甲：根据这本新闻杂志中的一篇文章，当孩子们花大量的时间看电视时，他们的手和眼的协调性就会变差。因此，我们必须限制儿子和女儿可以看电视的时间。乙：不对!那篇文章里说那些三岁以下的孩子会受到那样的影响，儿子十岁，女儿八岁，因此，我们不需要限制他们看电视。乙反对甲的结论的论述在推理上犯了下面哪项错误？
A.它依赖的根据与甲引用的用来支持她的结论的根据是一样的。
B.它把削弱支持某个结论的论据与证明那个结论的本身是谬误的相混淆。
C.它没有提及甲论述的主要论点，相反它把注意力集中在一个次论点上。
D.它诉诸了一个不相关的权威。
第7题
母亲：根据这本新闻杂志中的一篇文章，当孩子们花大量的时间看电视时，他们的手和眼睛的协调性就会
变差。因此，我们必须限制儿子和女儿可以看电视的时间。 父亲：废话!那篇文章说只有那些3岁以下的孩子才会受到那样的影响。儿子10岁，女儿8岁，因此，我们不需要限制他们看电视。 父亲反对母亲的结论的论述在推理上犯了下面哪项错误？
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A．他依赖的根据与母亲引用的用来支持自己的结论的根据是一样的。
B．他把削弱支持某个结论的论述与证明那个结论的本身是谬误的相混淆。
C．他没有提及母亲论述的主要论点，相反他把注意力集中在一个次论点上。
D．他诉诸了一个不相关的权威。
E．他没有把某个实践的结果与这个实践的原因区别开来。
