题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据顾客感知要求对消费者分类，消费者类型有以下哪几类？（)
A.感情型顾客
B.可转化型顾客
C.利益型顾客
D.实用型顾客
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.感情型顾客
B.可转化型顾客
C.利益型顾客
D.实用型顾客
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“根据顾客感知要求对消费者分类，消费者类型有以下哪几类?()”相关的问题
A.对商品进行陈列时，要遵循购买决策树原则，应将商品先按照品牌进行划分，其次在品牌内在根据功能分类，再次在同一功能的商品根据包装分类，最后是按照价格进行陈列
B.根据消费者的动线分析，同类商品应陈列在同一组双面货架的两侧，或者陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上
C.同类商品要垂直陈列，避免横向陈列，既考虑到顾客视线上下垂直移动的便利性，也能使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会
D.商品的陈列要使顾客容易挑选，避免给顾客造成混乱的感觉，商品陈列的位置和陈列面要“多动少变”，为了给顾客营造新鲜感，应经常修改陈列的位置
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的
C.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。
问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？
A.对产品和服务进行分析定位，明确产品和服务在消费者心中的位置
B.不考虑顾客，只考虑竞争者与产品
C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象
D.对产品和服务在市场上的综合分析
A.消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高
B.消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高
C.消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小
D.消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
A.生产观念
B.推销观念
C.经营观念
D.市场营销观念
