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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户查询可通过()等渠道办理()

A.电子银行

B.网点柜面

C.电视银行

D.自助设备

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第1题
关于借记卡口头挂失,以下说法错误的()。

A.口头挂失一经生效,系统不自动撤销

B.可在农行任一网点办理

C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理

D.持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员不得为其办理口头挂失

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第2题
对公通知存款错误的是()。

A.存款人支取通知存款,可通过柜面、电话、企业网银等渠道先办理通知存款的通知手续

B.客户在柜面办理通知存款通知支取手续时,应以书面形式告知,并加盖单位预留印鉴

C.存款人需要取消支取通知,应在通知存款支取日之后通过柜面、电话、企业网银等渠道办理取消手续

D.通知存款支取时,客户应填写《申请书》,同时出具“通知存款凭证”

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第3题
如需查询客户进线渠道可通过综合管理系统小结维护界面查询。()
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第4题
个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

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第5题
客户可通过营业网点和电子渠道查询债券托管账户和资金清算账户余额,也可向国债登记公司查询债券账户余额。()
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第6题
以下不属于网上自助即期购/结汇业务特点的是()。

A.网上自助购/结汇业务支持美元、港币、澳元、欧元、日元、加元、英镑、新加坡元、瑞士法郎9种货币的购/结汇

B.客户开立在我行同城范围不同网点的经常项目外汇账户和人民币结算账户可办理网上自助购/结汇

C.客户可通过网上“企业银行”系统办理网上自助购/结汇业务的审批、经办、撤销、业务查询、汇率查询等

D.网上自助购/结汇可实现24小时自助交易

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第7题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第8题
对于已出具持有证明的大额存单,持有人可通过网上银行、银企e线通等电子交易渠道进行查询、赎回、提前支取等业务。()
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第9题
储蓄国债(电子式)托管账户开立()日,客户可通过中央登记结算公司语音复核系统进行查询,查询密码为开户证件号码后6位。

A.次日

B.一个工作日

C.两日

D.三日

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第10题
下列选项中关于信息宣传与公示描述有误的是()

A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息

B.商业银行可以宣传产品预期收益率

C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话

D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示

E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象

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第11题
名单内客户办理预付汇款业务时,可通过网银渠道发起申请并上传相关单证资料,无需向我行提交单证资料原件。()
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