题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户所购买号卡的归属地和其收货地址是否一致?()
A.是
B.否,但山西省、甘肃省仅允许身份证为山西省、甘肃省的用户,且收货地址为山西省、甘肃省
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A.是
B.否,但山西省、甘肃省仅允许身份证为山西省、甘肃省的用户,且收货地址为山西省、甘肃省
A、24小时
B、48小时
A.客户代码
B.工单号
C.晶圆批号
D.委工单号
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜