在收银过程中,应询问顾客是否办理会员,以下关于会员卡描述不正确的是()
A.免费入会,入会即得200积分
B.入会即得105元入会优惠券
C.天天会员日
D.消费10元积1分
E.会员生日有礼
D、消费10元积1分
A.免费入会,入会即得200积分
B.入会即得105元入会优惠券
C.天天会员日
D.消费10元积1分
E.会员生日有礼
D、消费10元积1分
A.为了节省开支,不必主动告知顾客免费包装台位置
B.询问顾客是否有会员卡
C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢
D.不必询问顾客是否需要购物袋,收银员自行选择合适的就可以
A.在输入内将商品的后6位数条码输入
B.如果有不良品产品就会出现两行选择
C.查看销售的是不是2号仓商品,如果不是就选择第一个,是就选择第二个
D.收银前期先确认顾客是否有会员,提前输入会员号后在输入商品
E.因为提前输入商品在输入会员卡时会出现特价或是已经跳转活动的产品,将会恢复成原价
A.带有严重体味上岗(汗臭、烟酒、食物辛辣),酒后工作,无健康证上岗
B.嘲笑、讥讽、谩骂顾客
C.营业时间内拒客
D.散服伙伴在顾客点餐前或结账前主动询问顾客是否是会员,主动给顾客介绍会员等级和积分兑换
E.其他由于态度不好引起的顾客投诉
F.打架、管理组辱骂员工的行为
A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码
B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡
C.查看屏幕下方是否显示会员信息,礼貌询问顾客姓氏是否正确
D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品
A.开始收银时,收银员需保持与顾客目光接触并保持微笑
B.扫描完商品一定要告知顾客付款金额
C.告知顾客大件或较重的商品放在收银台上,减少不便
D.付款前应主动询问顾客付款方式
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已