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第1题
小明重装操作系统之后，发现播放视频文件时不能正常发声，造成这个问题最可能的原因是（）。
A.操作系统安装失败
B.安装操作系统引起声卡故障
C.重装操作系统时破坏了声卡驱动程序
D.没有安装相应的播放软件
第6题
针对客户觉得发动机声音较大的异议处理，我们不正确的做法是（）
A.告知客户，这个级别的车子声音都差不多是这么大
B.提前告知客户，在冷车启动、急加速等操作下。发动机声音会略微大一些
C.上车需要打开音响，播放客户喜欢的音乐
D.给客户介绍动力总成在仪表盘上面的表现方式，转移注意力
第9题
一个新买的扬声器，买的时候试过没有问题，但回家后用计算机播放歌曲的时候扬声器没有声音，可能的原因是（）。
A.买的时候，试完音就被老板换了一个坏的
B.把插线插到了声卡的语音输入口
C.接触不良
D.以上都正确
第11题
用户的计算机能正常工作，但在 Windows XP下播放声音时，两个音箱中只有一个有声音，经检查声卡的驱动程序及音量设置等均无问题，可能的故障原因是（）
A.Windows XP系统文件损坏
B.音箱或连接线故障
C.声卡故障
D.音箱调节问题
