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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与上级进行沟通时我们应该注意哪些方面()

A.不拘泥于一种沟通途径,电话、短信、邮件都可以

B.态度应真诚礼貌

C.有问题应第一时间反馈

D.不主动与老板沟通

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ABC

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第1题
在与员工沟通时,应注意哪些方面?

A.维护员工的自尊

B.对人不对事

C.赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心

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第2题
在进行HSE观察时,发现被观察者已经处于危险状态或危险区域时,观察者应该怎样做才对?()

A.停止观察,立即向上级报告

B.停止观察,立即大吼一声,使被观察者得到警示

C.停止观察,立即采取强制措施,使被观察者脱离危险

D.停止观察,立即与被观察者沟通,使被观察者脱离危险

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第3题
“我要走进你的世界,你不要;我想让你走进我的世界,你又不来”,这是一位母亲的难言与无奈。步入青春期后,我们经常会出现一些逆反心理,这在一定程度上影响了自己与父母的交流。对此我们应该()①端正自己的态度,理解父母的苦心 ②尊重父母,与父母有分歧时,注意控制自己的情绪 ③创造机会,多与父母交流、沟通 ④听从父母的一切安排

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第4题
安防设备安装时,选择装机位置需要注意哪些方面()

A.与用户沟通

B.无遮挡

C.远离强磁强电

D.安装在震动源上

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第5题
安防设备安装时,选择装机位置需要注意哪些方面()

A.与用户沟通

B.无遮挡

C.远离强磁强电

D.安装在震动源上

E.顺光安装

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第6题
送装服务工程师在用户家安装时应注意()

A.应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上

B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击

C.严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉

D.对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调

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第7题
如果去电时,家长接电话不方便,我们应该()

A.表示歉意,再约时间进行沟通

B.在约定的时间点被动等家长来电

C.在沟通记录表中将情况做好详细记录

D.迅速挂断

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第8题
针对以上案例,给我们的启示有()

A.作为老师,在教学过程中应该注意发挥教师劳动的创造性

B.在遇到突发事件时,老师不能简单粗暴地处理,而是应该了解原因之后再处理

C.初中生正处于叛逆期,李老师在授课之余可以进行家访去了解学生的家庭情况,与家长一起帮助学生改正一些不良行为习惯

D.惩罚能帮助学生改正错误,所以要多用惩罚措施

E.作为老师,应该具有良好稳定的心理素质,遇到突发事件时才能平静处理根据

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第9题
与车主沟通时应该注意哪些内容()

A.表述时语速应该尽可能快

B.如果他在认真听,那就多用咱们少用你

C.如果他要抢着说,那就一直听他说

D.可以一边工作一边说,千万不要一边工作一边听

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第10题
与上级沟通时应注意()

A.先结果后过程

B.先重点后细节

C.用数据和事实来汇报,不主观判断

D.避免越级汇报

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第11题
遇到客户的复杂需求时,应该()。

A.随意拒绝

B.自行解决

C.要及时提交给上级,而不是随意拒绝

D.与客户沟通,让客户更改需求

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