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[多选题]

客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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第1题
客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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第2题
客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第3题
银行业金融机构应当明确新产品新服务的数据管理相关要求,确保清晰评估成本、风险和收益,并作为准入标准。()
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第4题
下列有关职业道德基本原则的提法中,不恰当的是()。

A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断;独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D.在推介自身和工作时,注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

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第5题
质量管理部门归档的文件,保存期限依据按照()执行。

A.《保密协议》

B.《档案管理程序》

C.《质量质量数据管理制度》

D.《文件和记录控制程序》

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第6题
保险经纪人应有优良的职业道德,包括以下()原则。A.客户至上原则B.诚实信用原则C.服务

保险经纪人应有优良的职业道德,包括以下()原则。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.服务至上原则

D.保密原则

E.遵纪守法

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第7题
接触个人客户信息的工作人员无需遵循《中华人民共和国国家安全法》等法律法规,以及《中国建设银行保密管理办法》等保密要求,严格保护客户身份识别工作中获得的信息。()
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第8题
目前SASE上网行为管理主要的销售场景是()

A.多分支客户的中小分支上网行为管理建设

B.集团企业的移动出差/办公行为管理,数据防泄密

C.金融营业厅/中小商业客户/上网行为管理(云服务交付)

D.政府保密行业

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第9题
下列说法中,对的的是()。

A.经纪服务完毕后,对客户的商业秘密仍有保密义务

B.房地产经纪机构歇业可不到原登记机关办理手续

C.房地产经纪人协理可独立开展经纪活动

D.房地产经纪人员可以同步在2个以上的房地产经纪机构任职

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第10题
根据美国的《道德准则和专业责任》中关于“保密”的具体准则,下列各项中,()属于CFP执业者泄露客户

根据美国的《道德准则和专业责任》中关于“保密”的具体准则,下列各项中,()属于CFP执业者泄露客户的私密的行为。

A.针对CFP执业者不当作为的指控进行辩护

B.在CFP执业者和客户之间发生民事纠纷,需要披露时

C.按照法律要求或者司法程序要求提供时

D.与朋友讨论客户的资金情况

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第11题
保险经纪人应保证对从业过程中取得的有关客户和保险人的信息承担保密义务,除非()。A.客户档案已

保险经纪人应保证对从业过程中取得的有关客户和保险人的信息承担保密义务,除非()。

A.客户档案已经发生变更

B.客户档案已经超过保存期限

C.保险经纪人与客户解除合同关系

D.取得客户和保险人的书面同意或应相关法律、法规的要求

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