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[多选题]

物业日常保洁管理的内容一般包括（)。

A.楼外公共区域清洁

B.垃圾收集与处理

C.楼内公共区域清洁

D.管道疏通

E.外墙清洗

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第1题

基础物业服务包含以下内容（)

A.保洁

B.安保

C.监控值守

D.日常维修

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第2题

物业服务合同与合同法上的委托合同有类似之处，又因其具有自身特征而独立于委托合同，其特征包括（）。

A.一般不以自己的名义来从事管理和服务活动

B.物业服务合同已经具有特定的财产管理内容

C.作为物业服务合同的委托人，具有独立的法人资格

D.以自己的名义来从事管理和服务活动

E.物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专业服务项目委托他人完成

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第3题

业主的权利包括（）。

A.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

B.对物业共用部位、共用设施享有知情权和监督权

C.监督物业服务企业日常经营活动

D.监督业主委员会的工作

E.监督物业服务企业履行物业服务合同

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第4题

物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则（)是吸引写字楼租户的主

物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则()是吸引写字楼租户的主要因素。

A．物业的特性、物业的质量

B．物业的保安、物业的保洁

C．物业的质量、物业的环境

D．物业的特性、物业的保洁

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第5题

客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)

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第6题

物业服务企业的工作内容包括（）。

A.确立管理目标

B.制定维修养护方案

C.制定安全保卫方案

D.提出预算

E.确定物业服务费的收费标准

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第7题

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括()。

A.物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护

B.物业管理区域内绿化、清洁的维护

C.为业主提供特长期无偿的专项服务

D.物业装饰装修管理服务

E.专项维修资金的代管服务

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第8题

物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括（）。

A.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修

B.管理和养护房屋及配套的设施设备

C.对小区进行清洁卫生

D.控制和管理业主房内的装饰装修

E.做好小区的安全防范工作

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第9题

2021年《广西物业管理条例》，第六十二条，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：（一）物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式（二）物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等（三）物业承接查验情况和物业承接查验协议（四）电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等（五）物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细（六）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况（七）物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等（八）业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况（九）法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于（）业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答

A.三十日

B.六十日

C.九十日

D.一百二十日

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第10题

餐厅员工管理内容主要包括定额定员、（）、合理安排班次和日常考核等。

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第11题

各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

A.登记

B.领用