题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小张即将进行一次案例萃取访谈，可是他觉得没有把握，想要提前多做一些准备工作，你建议他做哪些方面的准备呢？（)

A.多准备一些谈资，这样的话和被访谈者聊什么都可以

B.制定访谈目标，提前收集信息

C.准备访谈大纲

D.确定访谈时间和地点

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第1题

在进行案例梳理的时候，小张觉得非常头疼，到底案例梳理需要包含哪些模块呢？你能帮帮他吗？（)

A.故事本身

B.故事结构拆解

C.故事难点分析

D.故事提炼

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第2题

小张对某金融公司的业务进行了最佳实践萃取，但他对于萃取出来的最佳实践，不知道怎么用，请你帮他想一想可以用在下列哪些方面？（)

A.课程开发

B.案例教学

C.工作辅导

D.业务梳理

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第3题

小张办有某银行的网上银行业务。有一天，他收到显示为银行客服号发来的短信，称其网上银行即将过期，可点击链接进行更新。小张仔细查看链接的网址后，拨打银行客服电话进行咨询。（）

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第4题

约好业务专家之后，小张要去定访谈的场地，下列这些场地中，你觉得哪些是合适的呢？（)

A.开放的会议室/培训室

B.桌椅可以挪动

C.房间中部有很多大柱子

D.四周的墙壁整洁而空旷

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第5题

请根据以下案例,回答以下问题小王大学毕业,即将踏入工作岗位,但她对我国的养老保险制度一无所知,

请根据以下案例,回答以下问题

小王大学毕业,即将踏入工作岗位,但她对我国的养老保险制度一无所知,觉得自己还很年轻,刚参加工作,不知道是否也应该早日对以后的退休养老进行规划,于是向理财规划师就我们的养老保险制度进行了咨询。

社会养老保险是在法定范围内的老年人()退出社会劳动生活后才自动发生作用的。

A．完全且基本

B．完全或基本

C．完全

D．基本

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第6题

某公司指定小张负责“大客户销售”的最佳实践萃取，在选择萃取对象的时候，小张犯了难，你能帮他想想一个好的萃取对象需要满足下列哪项条件吗？（)

A.业绩表现突出

B.有结构化思路

C.自己愿意分享

D.符合公司期望

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第7题

小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括（）。

A.接纳

B.互动中的学习

C.自我表露

D.暗示

E.限制

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第8题

某大公司经理上任不久，接到母校校庆的请柬。他一时高兴，随手写了一张条子，决定划50万元捐赠给

母校购买教学设备，并让张秘书到财务室去办理。小张拿着条子，觉得不妥，违背了公司开支30万元以上由董事会决定的财务制度。他笑着对经理说：“听说您对母校很有感情，在大学时您还发表了”论投资效应与投资制度控制”的论文，还荣获一等奖。”“你怎么知道的？”经理好奇地问。“我去年写毕业论文时导师向我推荐过，还仔细地介绍了您这位大作者呢。”“你也是这所大学毕业的？”经理又问。“是呀，可我没有您这位学长的能耐，大笔一挥，就是50万元，这对母校校庆无疑是头号新闻，母校数万毕业生除了海外的富商，国内最成功的恐怕就只有您了。”经理有些警觉了，“你觉得有些不妥吗？”秘书说：“尊师重教念母校之情，我是敬佩的，但这笔开支好像公司还没有先例。”经理点了点头，接过刚写的条子，仔细看了看，笑着说：“是有些不妥，谢谢你的提醒，个人对母校的感情还是以个人方式表达为好。”说完，经理把那张纸条撕碎抛进了废纸篓中。阅读上面案例，回答以下问题：(1)秘书运用了哪些参谋方法？(2)秘书运用了哪些参谋艺术？(3)若秘书对经理的行为没有发挥参谋作用，将会产生怎样的消极影响？

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第9题

一般资料：女性，19岁，某高校大二学生，因害怕上课，无法正常学习前来咨询。案例介绍：求助者生长在西北一普通工人家中，家境贫寒，从小就觉得自己不如别人，认为自己长得又黑又丑，感觉父母和他人都不太喜欢自己，因此不愿与他人交往，也没有什么知心朋友，把主要精力都放在学习上，学习成绩一直较好，如愿考上了大学。上大学后，很不适应学校的环境和生活，更加觉得自己处处不如别人了。英语老师是一位年轻博士，非常有才华，是公认的帅哥，求助者很喜欢上他的课，更喜欢他这个人。在大一期末的一天上课时不知怎么就想到了，自己要是有这么一位男朋友该多么幸福啊!正幻想着，旁边的同学推她，原来是老师在提问她。求助者认为自己丑，从来没有勇气主动提问或回答过老师的提问，现在正在走神，又与老师有关，老师提问的问题是什么都不知道，因此憋得满脸通红，十分紧张，双手颤抖，大脑一片空白。老师见状又问了一遍。其实那个问题不难，但由于紧张结结巴巴没答上来。老师没有明确批评，但求助者还是觉察到老师有些埋怨。从此，一上英语课就心慌、紧张，出汗，不敢抬头，心里忐忑不安，总是在想千万别让我回答问题，根本听不进讲课的内容。好在适逢期末，总算把英语课熬了过去。可是这学期还是不敢去上课，偶尔强迫自己去一次，便浑身冒汗，双手颤抖，呼吸困难，不敢抬头，完全不能听课。后来发展到上其他课也很紧张、不安，怕被老师提问。现在只要人多的地方就不能去，只能呆在宿舍里，求助者为此非常痛苦，知道老师和别人其实不可怕，是自己心理上出问题了，但就是改变不了自己的害怕。求助者害怕这样下去会得精神病，迫切希望得到心理咨询师的帮助。心理咨询师的了解与观察：求助者父母均为下岗工人，家境贫寒。求助者学习很努力，学习成绩较好。其性格较为内向、孤僻、自卑，情绪有些焦虑、紧张，以往无重大疾病史和家族精神病史。求助者在咨询过程中很少与心理咨询师有目光接触，头几乎一直低着。该求助者的情绪症状主要是()。

A.焦虑

B.强迫

C.恐怖

D.抑郁

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第10题

一位3岁病儿患急性菌痢住进医院，经治疗本已好转，即将出院。其父母觉得小儿虚弱，要求输血。码于情面，医生同意了。可护士为了快点交班，提议给予静脉推注输血。当时病儿哭闹，医护齐动手给他输血过程中，病儿突发心跳骤停死亡。此案例中医护人员的伦理过错是（）

A.无知，无原则，违背了有利病人的原则

B.无知，无原则，违背了人道主义原则

C.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了自主原则

D.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了不伤害病人的原则

E.曲解家属自主权，违反操作规程，违背了人道主义原则