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[主观题]

有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。

有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。

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第1题
当客人用信用卡结账时,应核对信用卡的签名是否()。

A.与客史资料一致

B.为英文

C.为中文

D.与签购单一致

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第2题
客史档案的建立对饭店有多方面的意义,下列错误的是()。

A.有助于提供针对性服务

B.帮助促销计划的制订

C.有利于客源分析

D.有利于掌握客人行踪

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第3题
下面是Add On功能正确的解释是()。

A.复制一份当前客人的客史资料

B.新建一份客人的客史资料

C.将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料

D.新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中

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第4题
许先生原为某公司销售经理,合同约定每月工资人民币1万元,另外公司还将按销售合同金额的一定
比例支付销售佣金。许先生还享受每年10天的带薪休假。但公司未对许先生的工作岗位办理过不定时工时制度的审批手续。2001年3月许先生辞职。经结算,许先生工资70000元,销售提成204000元。但许先生离开时,公司仅支付了工资,未支付其他项目费用。许先生遂诉至仲裁委。

许先生在仲裁庭上要求公司支付销售提成和经济补偿金,并要求公司支付用于工作的10天带薪假期和每周40小时以外的104天加班日的加班工资,带薪假期和加班工资共计140608元。

公司认为:许先生作为高级管理人员享有销售提成和出差补贴,不按小时考核工作,应当作为不定时工作制度来确定,故不应算加班工资;销售提成,公司承认没有支付过,并愿意支付。

(1)许先生的仲裁申请是否有法律依据?

(2)公司关于不支付加班工资的主张是否成立?为什么?

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第5题
客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。()
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第6题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第7题
服务员的重要任务之一是使不满意的客人在离店之前转变为满意的客人,减少负面宣传。()
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第8题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第9题
下列行为错误的是()。

A.客人可以使用别人的信用卡支付

B.客人的签名和身份证上的必须一致

C.客人的签付单据要规范

D.整个服务过程要保持微笑,支付完成后要向客人致谢

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第10题
客人选择哪种付款方式需要填写预付款单?()

A.现金支付

B.信用卡支付

C.签单挂账

D.都要

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