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[判断题]
接待熟客可以使用本地话；对于陌生顾客，要求第一句话需使用普通话，但可根据顾客情况改为相应语言。此说法是否正确（）
答案
是
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A.班员工穿统一工作服
B.仪容仪表整洁、精神饱满
C.上班时间使用普通话
D.接待顾客使用文明礼貌用语
E.营业空隙可以适当玩手机聊天
F.上班时间不随意聊天，不擅离岗位
A.熟客链接：凡是成交顾客一定加企业微信，让顾客认识你
B.熟客互动培育：按时间要求及建议话术进行四级回访，让顾客感兴趣
C.熟客高粘性建立：熟客群，上门清洁服务等线上线下互动，让顾客忠于你
A.若门店内无消费者时，店员可自觉维护样机卫生
B.店员需使用毛巾或湿纸巾擦拭样机背部、屏幕指纹及警报器凹槽
C.若擦拭样机时有消费者进店，可以等样机维护完毕后再接待顾客
A.有客来访，要面带微笑，态度热情，应从座位上站起来招呼接待，端正站姿，认真聆听
B.接待时要注意力集中，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事
C.议论、指点顾客的穿着、外貌，讥笑有生理缺陷的顾客
D.使用普通话和礼貌用语，要吐字清晰、语意明确、语气亲切
A.洽谈过程中不可以使用寒暄，因为客户只关心与车有关的事情
B.如果在洽谈座前，不要出现客户站立而销售顾问座下的情况，客户成员较多，要先安排客户都坐下，征求同意后坐于顾客的右侧，保持适当的身体距离，不要忽略随行人员
C.引导顾客谈论对车辆的感受，注重倾听顾客的意见，了解更多的顾客信息，针对顾客的情况进入相应的流程
D.可以通过多种方式探询客户的购买力、探询实际购车决策者等必要信息
E.无论结果怎样，或是客户提出什么要求，都要保持积极热情的服务态度
F.第一次见面报价一定要有诚意，为了能够吸引客户一定要将底价报给客户，否则客户就会去购买竞品
