题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在电话接待标准中，我们的专业用语是（）
A.您好，有什么可以帮您
B.您好，我爱我家，有什么可以帮您
C.您好
D.您好，我爱我家
答案
B、您好，我爱我家，有什么可以帮您
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.您好，我爱我家，有什么可以帮您
C.您好
D.您好，我爱我家
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B.介绍房源卖点
C.约带看，要电话/微信
D.标准结束语
E.改备注：日期+关键信息
A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
A.如果您在使用中需要帮助，欢迎您拨打027-51510086专项服务电话
B.我们会安排智慧家庭工程师为您服务
C.建议您重启光猫再试
D.最后祝您工作愉快！
A.真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，请问什么时间段回复您比较方便呢
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了，请问还有什么需要帮助的吗
D.不好意思，担误您的时间了
