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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

市场占有率指标属于平衡计分卡法所说的四大类指标中的哪一类指标？（）

A．财务层面

B．顾客层面

C．内部流程层面

D．学习与成长层面

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第1题

关键指标法、经济增加值、平衡计分卡是投融资领域重要的管理会计工具方法。（)

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第2题

根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是（)。

A.顾客满意度

B.新客户开发率

C.在新工作中与顾客相处的时间

D.交货时间

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第3题

常见的关键绩效指标设计方法有（）

A.目标管理

B.标杆管理

C.KPI

D.平衡计分卡

E.加权平均

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第4题

CPI指的是下面哪一项：（）。

A.平衡计分卡

B.通货膨胀

C.通货紧缩

D.关键绩效指标

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第5题

东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（)。

A.创新与学习角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

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第6题

作为绩效评价方法中使用最广泛的平衡计分卡从几个层面建立评价体系（)。

A.经营管理层面指标

B.财务层面指标

C.客户层面指标

D.内部流程层面指标

E.学习与成长层面指标

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第7题

根据平衡计分卡原理，内部作业流程指标一般包括（)。

A.市场份额

B.产品退货率

C.订货交货时间

D.产品次品率

E.员工人均培训时间

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第8题

员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（)、绩效考评工具介绍、绩效反馈面谈介绍。

A.360度绩效考评介绍

B.关键绩效指标介绍

C.平衡计分卡介绍

D.绩效指标库介绍

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第9题

基于价值的评价方法有（)。

A.经济附加值

B.平衡计分卡法

C.、PIMS评估

D.市场附加值法

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第10题

什么是平衡计分卡法？

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第11题

培训前的评估一般采用哪些方法（)

A.观察法

B.360度行为反馈法

C.访谈法

D.平衡计分卡

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