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第1题
当顾客提到“双出水”或者“你们有没有出净水和纯水的产品”时，如何回复（）
A．所谓双出水的饮水方案其实并不安全，所以我们A.O.史密斯不做双出水的净水机哦B．双出水一般指经过反渗透膜的水用来直饮，只经过粗过滤的水用来做饭煲汤，商家宣传是矿物质水，其实重金属抗生素也保留下来了，一个出水口两种水混淆使用，纯净水受到了污染，这种净水机还安全吗C．而且这种产品都比较费滤芯，后期成本就高，所以不建议您购买双出水的机器哦D．我们A.O.史密斯的净水机都是经过反渗透过滤，出水可直饮，保障全家人的饮用水安全E．仅回复顾客：我们都是单出水产品
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第3题
关于直销企业换货和退货制度，下列说法正确的是（)。
A.直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
B.消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货
C.直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货
D.直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
第6题
家用空调对丢失有效购买凭证、发票的，如何保修（）
A.收费维修
B.凭收据保修
C.对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算
D.对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期半年后计算
