题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
前台通过RPA节点提交了回退工单，但此工单已经流转到人工处理，我们在核实受理流水时发现：要求回退的这一笔流水中带有取消或者添加的业务，此时我们该如何处理（）
答案
是
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答案
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B.自动分析重点类诉求工单
C.针对达到回单预警法制的工单，实现自动编辑督办单
D.通过内部沟通渠道或短信等方式发送督办
A.II
B.III
C.IV
D.I
此题为判断题(对，错)。
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
