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[判断题]

因地铁原因无法完成运输的退票,计次卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,确定为故障当日交易,为其免费更新。()

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第1题
因地铁原因(列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散),乘客可在当天起5日内在任何地铁车站办理单程票退票,使用地铁储值卡的乘客可在当天起5日内下次进站时免费更新()
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第2题
通行费应以车辆()为依据计算,因通行车辆原因无法确定计费信息的,客户应提供入口、通行路径等信息,收费公路经营单位核实后通过后台系统计算通行费

A.实际通行路段

B.卡内信息

C.实际入口

D.实际出口

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第3题
下面对印鉴卡处理中说法正确的是()。

A.印鉴采集和建库必须经印鉴审核柜员和印鉴复核柜员双人操作

B.客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时,应要求客户交回印鉴卡

C.因柜员操作原因造成印鉴卡表面不清洁、破损而无法使用的,由经办柜员在印鉴卡上注明原因,更换全套新印鉴卡交客户签章

D.建库成功后,在预留印鉴卡片录入、复核处加盖名章

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第4题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与()差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。

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第5题
换卡指因SIM/USIM卡______、终端适配、______等原因,造成卡片无法使用,而为客户更换SIM/USIM卡

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第6题
地铁车票专用发票,用于乘客购买地铁()乘坐地铁时使用。

A.单程票

B.计次票

C.纪念票

D.应急纸票

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第7题
因设备板卡原因导致的重大事故且无法调度恢复业务,各省应在故障定位后()小时内完成板卡更换。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,因线
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第9题
《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时,在到站,退还全部票价。()
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第10题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,()不退。

A.卧铺票

B.附加票

C.因违章加收部分

D.已使用至到站的车票

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